Open sessie – First Line Coaching 25/11
- november 25, 2025
- 09:00 - 10:00
- 8 plaatsen beschikbaar
- Elk bedrijf kan jaarlijks 2 open sessies volgen en dit met een maximum van 2 personen per open sessie. De sessies zullen online doorgaan.
- Enkel voor leden
- Digitaal
Open sessie - First Line Coaching
Een gevoelige situatie wordt gemeld. Hebben jouw medewerkers de juiste reflex:
- wanneer een klacht van een consument of klant binnenkomt?
- wanneer een journalist vragen stelt?
- wanneer een bezoeker agressief wordt?
In deze interactieve training ligt de nadruk op de eerste reactie in gevoelige situaties met de buitenwereld. Jouw medewerkers worden bewust gemaakt van hun rol bij het opvangen van de eerste signalen van een potentiële crisis.
Het algemeen doel is de incident- en crisisawareness binnen jouw bedrijf vergroten.
Praktische informatie
- Je ontvangt op 18/11 toegang tot het digitale platform. Hier kan je zelf de leerstof verwerken.
- Op 25/11 vindt er een individueel coachinggesprek van 30 minuten plaats.
- Na de sessie volgt er nog een digitale test.
Doelgroep
Deze training richt zich tot alle medewerkers die rechtstreeks in contact staan met de buitenwereld. Dit kan zijn via de telefoon (receptie, secretariaat), het internet (mails, sociale media) of live (onthaal, bewaking).
Programma en sprekers
- 10u30: Ontvangst met koffie en thee
- 11u00-11u05: Introductie - Food Security
- 11u05-11u35: Keynote 'De wendbaarheid van voedingsbedrijven anno 2025' - Fevia
- 11u35-12u05: 'Activisme: preventie, voorbereiding en reactie’ - Mathieu Lebeau (Forward Global)
- 12u05-12u30: Testimonial activisme - TBA
- 12u30-14u00: Lunch & networking
- 14u00-14u15: 'Ben jij verzekerd voor extreme tijden?' - Charlotte De Bruyn en Gerrit Mets (Vanbreda)
- 14u15-14u30: 'Duurzame aanvoerketens' - Food Security
- 14u30-14u45: Testimonial MVO - TBA
- 14u45-15u15: 'AI: risico's, preventie en het opstellen van een AI policy' - Steven Debruyn (NMBS Ypto)
- 15u15-15u30: Slot en Q&A
Praktische info
Locatie
De Montil
Moortelstraat 8, 1790 Affligem
Inschrijving
Leden: gratis (deelname is inbegrepen in het lidmaatschap)
Niet leden: €85 (excl. BTW)
Inschrijven is verplicht voor 01/10/2025.
Bij een no show of annulatie na 01/10/2025 zal een forfaitair bedrag van €85 (excl. BTW) aangerekend worden.
De sessie vindt plaats in het Engels.
